So,hier mein Problem.Ich habe meinen Scania für die MFK nach Frauenfeld gebracht.Jetzt steht er schon über 2 Monate dort oben.Gestern wurde er endlich zum zweiten Mal geprüft,bestanden.Abends um 17 30 Uhr hab ich angerufen,um mich zu informieren,wie es gelaufen ist.(Erwarte eigentlich,dass der Kunde informiert wird).Abe rabholen könne ich ihn nicht,sie müssten noch Teile wieder ranschrauben.Aber morgen Abend könne ich ihn abholen.Ich organisiere eine Fahrgelegenheit nach Frauenfeld uns um halb 5 das Telefon,er wird nicht fertig,sie hätten Teile aus Belgien bestellen müssen,keine Ahnung was.Die schrauben am LKW herum und wissen glaube ich gar nicht was sie tun.Sowas habe ich noch nie erlebt und ich bin auch schon über 25 Jahre dabei.Am Schluss eine horrende Rechnung und eigentlich gar nichts getan.Und angelogen bin ich auch schon zum zweiten Mal worden.Das brauch ich nicht.Leiten Sie diese Mail am besten direkt zum Firmenchef,er soll sich da Mal schlau machen.Mich können Sie aus der Kundenkartei streichen,ich werde keinen Ihrer Betriebe mehr aufsuchen.(Un)Freundliche GrüsseRolf RoostRoost TransporteRottmühle 2CH-8253 Willisdorf'
Grüezi Herr RoostVielen Dank für Ihre Nachricht und die offene Kommunikation über Ihren Unmut. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nichterfüllen konnten. Da ist bei uns einiges schief gelaufen und dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Die Betriebsleitung von Frauenfeld kümmert sich umgehend um Ihren Fall und wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Wir sind uns sicher, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Über die Möglichkeit es besser zu machen freuen wir uns.Mit freundlichen GrüssenIhr Thomann Team